Дашборд

Обзор ключевых показателей отдела продаж

Выручка

4 840 000 ₽

+18,4%к прошлому периоду

Продажи

186

+11,2%к прошлому периоду

Конверсия

18,6%

+2,1 п.п.к прошлому периоду

Средний чек

26 022 ₽

+6,5%к прошлому периоду

План продаж

81%

5 млн ₽ / 6 млн ₽

Динамика показателей

Воронка продаж

Новые лиды

1 000 · 100.0% от предыдущего этапа

100.0%

+7.8 п.п.

Связались

742 · 74.2% от предыдущего этапа

74.2%

+5.3 п.п.

Квалифицированы

468 · 63.1% от предыдущего этапа

46.8%

+2.9 п.п.

Предложение

291 · 62.2% от предыдущего этапа

29.1%

-1.6 п.п.

Продажа

186 · 63.9% от предыдущего этапа

18.6%

+2.1 п.п.

Источники лидов

1 000

лидов

Яндекс Директ

382

38%

Avito

271

27%

Сайт / SEO

196

20%

Рекомендации

151

15%

82 продаж · 21.5%2 150 000 ₽

43 продаж · 15.9%1 020 000 ₽

36 продаж · 18.4%910 000 ₽

25 продаж · 16.6%760 000 ₽

Звонки

1 248

звонков

Исходящие

876

70%

Входящие

284

23%

Пропущенные

Общая продолжительность звонков: 42 ч 18 мин

Средняя длительность: 2 минУспешные соединения: 1 160Пропущенные: 7.1%Звонков на менеджера: 156

Чаты

2 356

чатов

1 245

53%

756

32%

Другие

355

15%

Общая продолжительность работы с чатами: 28 ч 47 мин

Входящие сообщения: 11 840Исходящие сообщения: 9 630Первый ответ: 4 мин 04 секБез ответа: 23Завершено: 2 081

Продолжительность коммуникаций

71 ч 05 мин

в коммуникациях

Звонки

42 ч 18 мин

60%

Чаты

28 ч 47 мин

40%

Проблемные зоны

Пропущенные звонки

28 пропущенных звонков требуют обратной связи.

Лиды без обработки

17 лидов ожидают ответа более часа.

Анна Кузнецова

Среднее время ответа выросло до 21 минуты.

Конверсия

Снижение конверсии Avito на 4,2 п.п.

Рейтинг менеджеров по активности

Activity отделен от эффективности и результата продаж.

Менеджер	Активность	Звонки	Чаты	Среднее время ответа	Продажи	Выручка	Конверсия
1Алексей СмирновСтарший менеджер · B2B продажи	92%Очень высокая	312	588	3 мин 12 сек	47	1 310 000 ₽	24.8%
2Мария ИвановаВедущий менеджер · B2B продажи	86%Очень высокая	278	507	4 мин 05 сек	42	1 080 000 ₽	21.4%
3Софья ЛебедеваМенеджер продаж · B2B продажи	76%Высокая	171	292	5 мин 25 сек	7	180 000 ₽	16.3%
4Илья ПетровМенеджер продаж · B2B продажи	63%Высокая	194	350	7 мин 48 сек	38	970 000 ₽	18.9%
5Виктор ОрловМенеджер продаж · Входящие продажи	58%Средняя	73	203	9 мин 00 сек	4	120 000 ₽	10.8%
6Елена МорозоваМладший менеджер · Входящие продажи	48%Средняя	44	122	10 мин 12 сек	2	70 000 ₽	8.2%
7Анна КузнецоваМенеджер продаж · Входящие продажи	34%Низкая	112	196	21 мин 16 сек	31	790 000 ₽	14.2%
8Дмитрий СоколовМенеджер продаж · Входящие продажи	18%Очень низкая	64	98	34 мин 22 сек	15	320 000 ₽	7.6%

Матрица «Активность × Результат»

Высокая + высокий: лучшие менеджеры.

Высокая + низкий: много действий, мало результата.

Низкая + высокий: эффективны, но недозагружены.

Низкая + низкий: зона внимания.